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Cómo comprar

Le recordamos que los pedidos realizados en www.mercadodelaribera.net serán servidos de LUNES a VIERNES . No disponemos aún de servicio de entregas lós sábados.

Tradicionalmente en el Mercado de la Ribera los lunes las pescaderías están cerradas porque no hay lonja de pescado. Por ello los pedidos de pescaddo realizados entre el viernes y el lunes se servirán con el pescado fresco del martes.

 

Pasos a seguir para comprar productos en www.mercadodelaribera.net

Comprar productos en la tienda online de www.mercadodelaribera.net le resultará muy fácil, cómodo y rápido.

Si durante el proceso le surgiese alguna duda, tiene a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o cuestión que precise:

  • * Teléfono: 944 790 695
  • * E-mail:info@mercadodelaribera.net
  • * Fax: 944 790 695

Es importante que conozca que para poder ofrecer en Internet lo mejor de nuestro mercado, su calidad y su servicio, www.mercadodelaribera.net se plantea con la misma lógica de compra que le ofrecemos en la compra presencial: puesto a puesto.

Si usted desea localizar un producto en particular, nuestro buscador le ofrecerá una lista de los puestos que le pueden ofrecer dicho artículo, haciéndo clic sobre cada uno de ellos podrá ver sus productos y precios.

Para realizar su compra es necesario su registro como cliente, de este modo se dispone de los datos necesarios para el contacto, envío y facturación. El proceso se realiza rellenando el formulario de registro y sólo será necesario en su primera compra.

No se preocupe por realizar esta operación antes de comenzar a comprar, el sistema se encargará de pedirle su registro en el momento necesario.

A partir del registro, el sistema le facilitará claves de "Usuario" y "Contraseña", que podrá utilizar para sucesivas compras o consultas. En caso de no recordar sus claves, pulse "Olvidaste tu contraseña" o póngase en contacto con nosotros y se las facilitaremos.

PASOS DEL PROCESO DE COMPRA

1. Elección del puesto

  • * Seleccione en el que ha decidido comprar.
  • * Seleccione el producto deseado.
  • * Haga clic en el botón "comprar" que acompaña al producto.
  • * El producto elegido se añadirá a su carrito de la compra, dónde podrá indicar el número de unidades que desee. Repita esta operación con todos aquellos puestos y producto que desee comprar.
  • * Cuando haya añadido todos los productos elegidos, acceda al carrito de la compra (parte superior de la página).
  • * Si una vez en el carrito desea incorporar nuevos productos, simplemente haga clic sobre “seguir comprando” y volverá a la zona de tienda.

Si desea algún producto y no lo encuentra, háganoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos gustosamente.

2. Selección de la forma de pago

Seleccione una de las tres formas de pago que le ofrecemos (detalladas más abajo) en función de sus necesidades.

3. Confirmación del pedido

Una vez finalizado todo el proceso de compra, le enviamos un correo electrónico a la dirección de correo que usted nos ha facilitado, en el que figuran todos los detalles de su pedido. Por favor, si no lo recibe póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

En caso de haber elegido el pago por transferencia bancaria se le indicará también la cuenta bancaria de www.mercadodelaribera.net a la que puede realizarla.

Para poder agilizar la activación de su compra, haga llegar a nuestro Servicio de Atención al Clienta el justificante de transferencia, bien por fax o bien por correo electrónico, especificando claramente su nombre y el número de pedido que se le indica en el e-mail de confirmación.

La disponibilidad de los productos de alimentación fresca está condicionada por factores temporales, climáticos, de transporte, etc.. Si algún producto puntualmente se encontrase agotado o su precio sufriese uan inesperada variación, le informaremos antes de preparar su pedido.

FORMAS DE PAGO

A la hora de realizar su pedido usted podrá seleccionar la forma de pago que más se ajuste a sus necesidades:

Transferencia bancaria

Una vez que haya finalizado su pedido, podrá conocer al detalle el total del mismo en un correo que le llegará inmediatamente. Una vez recibido, deberá realizare una transferencia a la cuenta 3084 0011 97 6400245700 de IPAR KUTXA.

Cuando haya efectuado la transferencia a la citada cuenta bancaria envíe una copia del justificante de ésta bien por fax al 944 037 808 o bien por e-mail a la dirección:info@carnevasca.com.

A la recepción del justificante, administración dará orden a los servicios de logística para el envío de su pedido.

Contra reembolso

Con esta forma de pago abonará su pedido en el momento de la recepción a la empresa de transporte que se lo entrega. Esta forma de pago tiene un recargo del 4% con un mínimo de 3.30 € + IVA, y queda señalado a la hora de visualizar su carro de la compra.

Tarjeta de crédito

Si desea realizar el pago mediante tarjeta de crédito, se utilizará el sistema de pago 3DSecure. Ésta, es la nueva forma de pago desarrollada por VISA y MASTERCARD que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

A partir de ahora necesitará una clave secreta que tu propio banco le facilitará. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones.

¿Cómo conseguir la clave secreta?

Su clave secreta la conseguirá a través del banco o caja que ha emitido su tarjeta. Si ya es cliente de banca electrónica en la mayoría de los casos podrá pedirlo on-line directamente.

El proceso es muy sencillo y similar al actual.

Cuando elige la forma de pago mediante tarjeta VISA le pedirá el número y la fecha de caducidad como hasta ahora.

En este momento emergerá una pantalla en la que el banco le pedirá su clave secreta (Recuerde que esta clave NO la forman los tres números que se encuentran en la parte posterior de la tarjeta, sino que la conseguirá a través de su banco o caja). Posteriormente nuestro servidor seguro recibe la respuesta de que todo es correcto.

Le recordamos que esta forma de pago tiene un recargo del 2%.